Kullanım Koşulları ve Hizmet Sözleşmesi

Yasal Dayanak

Bu sözleşme, 6098 sayılı Borçlar Kanunu, 6102 sayılı Türk Ticaret Kanunu, 6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun ve 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun hükümlerine tabidir.

1. Taraflar

HİZMET SAĞLAYICI:

2. Hizmet Tanımı ve Kapsamı

AysimaPOS, bulut tabanlı ön muhasebe, stok takibi, satış yönetimi ve e-fatura entegrasyon hizmeti sunan bir SaaS (Software as a Service) platformudur.

Hizmet İçeriği:

• Stok ve envanter takip sistemi
• Satış ve fatura yönetimi
• GİB e-fatura entegrasyonu
• Cari hesap ve finans yönetimi
• Raporlama ve analiz araçları
• Müşteri ve tedarikçi yönetimi
• Kullanıcı yönetimi ve yetkilendirme

3. Sözleşmenin Konusu

Bu sözleşme, AysimaPOS platformunun kullanım koşullarını, tarafların hak ve yükümlülüklerini belirler. Hizmeti kullanmaya başlamanızla birlikte bu koşulları kabul etmiş sayılırsınız.

4. Hesap Oluşturma ve Kullanım

• Ehliyet: 18 yaşını doldurmuş ve fiil ehliyetine sahip olmalısınız
• Doğru Bilgi: Kayıt sırasında doğru, eksiksiz ve güncel bilgiler vermelisiniz
• Tek Hesap: Bir kişi/şirket yalnızca bir hesap oluşturabilir
• Güvenlik: Şifrenizi gizli tutmak ve güçlü şifre kullanmak sizin sorumluluğunuzdadır
• Yetkisiz Kullanım: Hesabınızın yetkisiz kullanımını derhal bildirmelisiniz

5. Fiyatlandırma ve Ödeme Koşulları

Abonelik Paketleri:

Ödeme Koşulları:

• KDV: Tüm fiyatlar KDV dahildir (%20)
• Ödeme Yöntemleri: Kredi kartı, banka havalesi/EFT
• Otomatik Yenileme: Abonelik süresi sonunda otomatik yenilenir
• İptal Bildirimi: İptal için süre bitiminden en az 7 gün önce bildirim gerekir
• Fatura: E-fatura düzenlenir ve sistem üzerinden erişilebilir

6. Cayma Hakkı (6502 sayılı TKHK)

Ancak:

• Deneme Süresi: 30 günlük ücretsiz deneme süresinde istediğiniz zaman iptal edebilirsiniz
• İlk Ay İptali: İlk ay içinde hizmet beklentinizi karşılamazsa, gerekçeli olarak iade talep edebilirsiniz
• Teknik Sorun: Hizmet sunamama durumunda tam iade yapılır

7. İade ve İptal Koşulları

• Deneme Süresi: Ücretsiz deneme süresinde her zaman iptal edilebilir, ücret tahsil edilmez
• İlk Ay: Makul gerekçe ile iade talep edilebilir, 14 gün içinde değerlendirilir
• Sonraki Aylar: Kalan süre için iade yapılmaz, ancak yenileme iptal edilir
• Yıllık Abonelik: Kullanılmayan süre için orantılı iade yapılabilir (ilk 3 ay)
• İade Süresi: Onaylanan iadeler 14 iş günü içinde yapılır

8. Kullanıcı Yükümlülükleri

Hizmeti kullanırken aşağıdaki yükümlülüklere uymalısınız:

• Yasal Uyum: Vergi mevzuatı, e-fatura yönetmeliği ve ticari yasal düzenlemelere uygun kullanım
• Doğru Veri: Sisteme girdiğiniz tüm verilerin doğruluğundan sorumlusunuz
• Yasak Kullanım: Hileli işlem, sahte fatura, kara para aklama gibi yasal olmayan amaçlarla kullanılamaz
• Sistem Güvenliği: Virüs, zararlı yazılım, DDoS saldırısı yasaktır
• Fikri Mülkiyet: Yazılımı tersine mühendislik, kopyalama, dağıtma yasaktır
• Veri Koruma: KVKK hükümlerine uygun veri işleme zorunludur

9. AysimaPOS'un Hak ve Yükümlülükleri

Haklarımız:

• Hizmet koşullarını değiştirme (30 gün önceden bildirimle)
• Kötüye kullanım durumunda hesap askıya alma/sonlandırma
• Bakım ve güncelleme için geçici kesinti yapma
• Fiyat değişiklikleri yapma (mevcut dönem etkilenmez)

Yükümlülüklerimiz:

• Hizmet Sürekliliği: %99.5 uptime hedefi (yıllık)
• Veri Güvenliği: ISO 27001 standardında güvenlik önlemleri
• Yedekleme: Günlük otomatik veri yedekleme
• Destek: E-posta ile 7/24 destek (iş günlerinde 1 saat, tatillerde 4 saat yanıt)
• Güncelleme: Sistem güncellemeleri ve yeni özellikler ücretsiz

10. Hizmet Seviyesi Anlaşması (SLA)

• Erişilebilirlik: %99.5 uptime garantisi (yıllık)
• Planlı Bakım: Ayda 4 saat, önceden bildirimli
• Acil Bakım: Kritik güvenlik güncellemeleri için bildirimli
• Tazminat: %99.5'in altında hizmet sunumunda o ay için %10 indirim

11. Fikri Mülkiyet Hakları

AysimaPOS platformu, kaynak kodu, tasarım, logo, dokümantasyon ve tüm içerik şirketimize aittir ve 5846 sayılı Fikir ve Sanat Eserleri Kanunu ile korunmaktadır.

Yasak İşlemler:

• Yazılımı kopyalama, çoğaltma, dağıtma
• Tersine mühendislik (reverse engineering)
• Kaynak koduna erişim veya değiştirme
• API'yi kötüye kullanma veya izinsiz yeniden satış

12. Veri Sahipliği ve Yedekleme

• Veri Sahipliği: Sisteme girdiğiniz tüm veriler size aittir
• Yedekleme: Günlük otomatik yedekleme yapılır (30 gün saklanır)
• Dışa Aktarım: Verilerinizi Excel, PDF formatında dışa aktarabilirsiniz
• Hesap Kapatma: Hesap kapatıldığında veriler 90 gün saklanır, sonra silinir
• Sorumluluk: Kritik verilerinizin kendi yedeğini almanızı öneririz

13. Sorumluluk Sınırlamaları

• Hizmet "olduğu gibi" sunulmaktadır
• İşletme kararlarınızdan sorumlu değiliz
• Vergi ve muhasebe uyumu kullanıcı sorumluluğundadır
• Üçüncü taraf entegrasyonlardan (GİB, banka) sorumlu değiliz
• Veri kaybı, sistem kesintisi veya dolaylı zararlardan sorumluluk kabul etmeyiz
• Maksimum sorumluluk: Son 3 ayda ödenen abonelik ücreti

14. Hesap Askıya Alma ve Sonlandırma

Askıya Alma Sebepleri:

• Ödeme yapılmaması (7 gün ek süre tanınır)
• Kullanım koşullarının ihlali
• Yasal olmayan aktivite şüphesi
• Sistem güvenliğini tehdit etme

Kalıcı Sonlandırma:

• Tekrarlayan ihlaller
• Ciddi güvenlik tehdidi
• Mahkeme kararı veya yasal zorunluluk
• Kullanıcı talebi (30 gün önceden bildirim)

15. Uyuşmazlık Çözümü

Öncelikli Çözüm: İhtilaf durumunda öncelikle müşteri hizmetlerimiz ile iletişime geçmenizi rica ederiz.

Tüketici Hakem Heyeti: 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında tüketici işlemlerinde:

• İlçe/İl Tüketici Hakem Heyetine başvurabilirsiniz
• Gümrük ve Ticaret Bakanlığı Tüketici Mahkemelerine başvurabilirsiniz
• 2024 yılı parasal sınırları: İlçe (11.930₺), İl (23.870₺)

Yetkili Mahkeme: İstanbul (Kadıköy) Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.

16. Mücbir Sebepler (Force Majeure)

Doğal afet, savaş, terör, grev, internet altyapısı arızası, siber saldırılar gibi kontrolümüz dışındaki durumlar mücbir sebep sayılır ve yükümlülüklerimizi askıya alır.

17. Değişiklik ve Güncellemeler

• Kullanım koşulları değişebilir (30 gün önceden e-posta bildirimi)
• Fiyat değişiklikleri mevcut aboneliği etkilemez, yenilemede geçerli olur
• Önemli değişiklikler için tekrar onay istenebilir
• Değişiklikleri kabul etmezseniz aboneliğinizi iptal edebilirsiniz

18. Bildirimler ve İletişim

Tüm yasal bildirimler aşağıdaki adrese yapılmalıdır:

19. Yürürlük

Bu sözleşme, hizmeti kullanmaya başladığınız tarihte yürürlüğe girer ve hesabınız aktif olduğu sürece geçerlidir.